|
 |  |  |
Bestilling og betaling.
Bestilling af en rejse eller et event hos Nordic Adventure, kan foretages pr. telefon, brev, e-mail eller ved personligt fremmøde i bureauet. Nordic Adventure sender bekræftelse af bestilling og beder dig venligst tjekke at disse papirer stemmer nøje overens med det bestilte. Bestillingen er bindende for begge parter, når depositum pr. person er rettidigt modtaget.
Ved grupperejser til Grønland, Island og Færøerne betales der et depositum på kr. 2.500,- 7 dage efter bestilling.
Bemærk at der ved individuelle rejser til Grønland indbetales 50% af rejsens samlede pris i depositum 7 dage efter bestillingen. Dette depositum kan IKKE refunderes! Ved køb af flybilletter alene til Grønland indbetales billetternes samlede pris i depositum senest 72 TIMER efter bestilling. Dette beløb kan IKKE refunderes! Dette skyldes Air Greenlands ændrede regler vedr. udstedelse og gør det særligt vigtigt at sikre sig med en afbestillingsforsikring ved rejser til Grønland!
Restbetaling skal finde sted senest 10 uger før arrangementet påbegyndes, med mindre andet er anført. Herefter vil rejsedokumenter og øvrige dokumenter for arrangementet blive fremsendt ca. 2-4 uger inden (allersenest 7 dage før) arrangementet påbegyndes.
Ændringer/forsinkelser af rejsearrangementer.
Som udgangspunkt kan man som kunde ikke få foretaget ændringer i et bekræftet arrangement. Rejser man på en pakkerejse/grupperejse, kan der således normalt ikke ændres på ud- og hjemrejsedato, indkvartering o.lign. Undtagelsesvist er det dog muligt at foretage sådanne ændringer, hvilket Nordic Adventure i det enkelte tilfælde kan være behjælpelig med. Ved ønskede ændringer efter bekræftet arrangement, påregner Nordic Adventure et ekspeditionsgebyr på kr. 500,-.
Der tages forbehold for højsæson og højtider, hvor ændringer ikke er mulige efter bekræftelse. Ændringer mindre end 10 uger før afrejse betragtes som en afbestilling. Såfremt der kun er bestilt flybilletter eller landarrangement, er andre regler gældende.
Vi gør opmærksom på, at afviklingen af rejserne herunder flyvningerne til/fra og i Grønland, Island og Færøerne er under forhold der af og til kan medføre forsinkelser og omlægning af ruten. Afvikling af udflugter og tilkøbte arrangementer er afhængige af vejret og Nordic Adventure forbeholder sig ret til at ændre i et programsat arrangement. Eventuelle udgifter til deltagerens egen ændring af rejsen, tabt arbejdsfortjeneste m.m. er uden for Nordic Adventures vedkommende.
Nordic Adventure forbeholder sig ret til at ændre i et programsat arrangement og ligeledes til at foretage nødvendige ændringer foresaget af manglende tilslutning. Hvis kunden herefter ikke ønsker at deltage i rejsen, vil det betalte beløb blive refunderet, mens yderligere krav ikke kan gøres gældende. I tilfælde af at Nordic Adventure af diverse årsager må aflyse et arrangement, vil vi enten gøre vores bedste for at finde en erstatningsrejse eller refundere det betalte beløb. Herudover kan erstatningskrav ikke gøre gældende.
Nordic Adventure tager forbehold for prisændringer efter aftalens indgåelse. Prisforhøjelser kan ske på grund af ændringer i valutakurser, transportomkostninger, herunder brændstofpriser, skatter, afgifter eller gebyrer for visse tjenesteydelser som lufhavns-, landings-, startafgifter eller lignende. En prisforhøjelse skal varsles snarest muligt og senest 20 dage før afrejse og må ikke overstige 10% af rejsens averterede pris. Såfremt disse betingelser ikke er overholdt, kan kunden omkostningsfrit afbestille rejsen.
Afbestilling mere end 10 uger før afrejse tilbageholdes kr. 1000,- eller det pågældende depositum opkrævet på den aktuelle rejse.
Afbestilling mellem 10 uger og 14 dage før afrejse tilbageholdes 50% af rejsens pris.
Afbestilling mindre end 14 dage før afrejse tilbageholdes rejsens fulde pris.
Alle rejsende anbefales at tegne en sygdomsafbestillingsforsikring i.f.m. køb af en rejse. En sådan forsikring kan formidles via Nordic Adventure til Europæiske Rejseforsikring. En sådan forsikring koster 6% af rejsens samlede pris og dækker afbestillingsomkostningerne såfremt deltagelse i rejsen er umulig eller i væsentlig grad vanskeliggjort p.gr.a. død eller akut sygdom/tilskadekomst, som kræver hospitalsindlæggelse, lægeordineret sengeleje, eller det der kan sidestilles hermed, hos dig selv eller ægtefælle/samboende, forældre, svigerforældre, børn, børnebørn, søskende, bedsteforældre, svigerinde, svoger eller rejseledsager. Vær dog opmærksom på, at såfremt den person der er årsag til afbestillingen, er fyldt 75 år, er erstatningspligten begrænset til max. D.kr. 20.000 pr. pers, uanset at den tegnede forsikringssum er højere. Denne beskyttelse forudsætter, at der er senest 1 uge efter afbestilling indsendes lægeerklæring. Indsendes lægeattest ikke, eller skyldes afbestillingen andre årsager, træder de normale afbestillingsregler i kraft. Forsikringen betales direkte til Europæiske Rejseforsikring efter bestilling og er ikke refunderbart uanset årsag til afbestilling.
Pr. 1. januar 2008 dækker den offentlige rejsesygesikring (Det Gule Kort) ikke længere som vi har kendt det hidtil – bl.a. hjemtransport er ikke længere dækket. Den rejsende er generelt selv ansvarlig for at afholde omkostninger ved sygdom, hospitalsindlæggelse mv. undervejs. Det anbefales derfor, at man har en rejseforsikring, der bl.a. dækker omkostningerne ved ulykke eller død og til behandling af sygdom, hjemtransport og tab eller beskadigelse af bagage før man rejser ud, eller at dette bestilles i.f.m. rejsen.
Yderligere oplysning kan fås hos eget forsikringsselskab, hos Europæiske Rejseforsikring eller via Nordic Adventure.
Kun flybillet.
Omfatter rejsen kun en flybillet optræder Nordic Adventure kun som formidler for det/de benyttede luftfartselskaber. Det betyder, at luftfartselskabet alene er ansvarlig for gennemførelse af transportaftalen.
Luftfartselskabernes ansvar.
De deltagende luftfartselskaber påtager sig intet ansvar for hændelser, der indtræder på tidspunkter, hvor passagererne ikke befinder sig ombord i det pågældende luftfartselskabs fly. For ansvar for indskrevet bagage henvises til det pågældende luftfartsselskabs egne bestemmelser.
Kundens pligter.
Kunder er forpligtet til at sørge for gyldigt pas/billedlegitimation og de for rejsens gennemførelse nødvendige visa og vaccinationer. Ligeledes før afrejse at kontrollere, at for - og efternavne i pas, billet og øvrige dokumenter stemmer overens. Hvis ikke de stemmer overens kan det føre til afvisning ved check-in til flyet. Rejsebureauet påtager sig intet ansvar for følgerne af afgivelse af ukorrekte oplysninger, som bureauet ikke har haft mulighed for på forhånd at tage højde for.
Det er ligeledes op til kunden at være velorienteret omkring de i disse tider meget skiftende lufthavnsforhold, som kan give ændringer i check-in-tider, bagageregler mv. Ligeledes skal kunden sørge for at tjekke, at fremsendte rejseplan og eventuelle vouchere stemmer overens med det bestilte.
Reklamationer.
Eventuelle reklamationer under rejsen skal fremsættes overfor luftfartselskabet, eller rejsebureauet inden rimelig tid efter at kunden har opdaget manglen, således at manglen/fejlen kan afhjælpes med det samme og med mindst mulig ulempe for den rejsende. Rettes reklamationen direkte til det relevante luftfarsselskab eller til bureauet, bør du sikre dig bevis herfor, hvis manglen/fejlen ikke kan rettes på stedet og du evt. senere ønsker at rejse erstatningssag mod selskabet. Manglende reklamation vil normalt medføre tab af retten til senere erstatningskrav.
Lavprisbilletter.
Hvis du ønsker at drage fordel af de mange billige billettyper, der findes på markedet og kombinere sådanne billetter på forskellige strækninger, skal disse altid udstedes på separate dokumenter. Disse billetter kan oftest ikke afbestilles, ændres og/eller refunderes. Det betyder, at du selv bærer risikoen for pga. forsinkelse ikke at nå din næste forbindelse. Hverken rejsebureauet eller de involverede luftfartselskaber kan påtage sig noget ansvar for de omkostninger for nye billetter, overnatninger mv., der kan opstå for dig af den grund. Du kan i rejsebureauet tegne en speciel rejseforsikring, der bl.a. dækker sådanne omkostninger.
Flytider i rejseplan og billetter.
De i billetten og rejseplanen anførte tider er altid lokale tider. Efter udstedelse af flybilletter og rejseplan kan der forekomme tidsændringer. Kontroller derfor altid afgangstiderne i de fremsendte rejsedokumenter. Kontakt øjeblikkelig rejsebureauet, såfremt tiderne afviger fra den oprindelige bestilling/bekræftelse, således at eventuelle fejl kan rettes inden afrejsen.
Check-in tider.
Det anbefales, at du allerede ved ankomst til en bestemmeseslufthavnen forhører dig om de aktuelle check-in tider. Oplysninger fra Nordic Adventure eller luftfartsselskabet vedr. afrejse, gates og terminaler er kun vejledende - ikke bindende. Der kan opstå forhold, der gør det nødvendigt at ændre afrejse fra én gate/terminal til en anden. Check derfor altid gate/terminal også ved f.eks. flyskift med korte tidsintervaller.
Skatter og afgifter.
En del skatter skal påføres selve flybilletten. Der er imidlertid en del lufthavns - eller andre turistmæssige skatter, der skal betales kontant ved afrejsen eller på stedet, og som derfor ikke kan opkræves hjemmefra. Normalt vil sådanne være angivet i rejsedokumenterne. De enkelte lande kan imidlertid uden eller med meget kort varsel indføre nye skatter eller forhøje de eksisterende, og de kan derfor ændres mellem bestillingstidspunkt og afrejsen og hjemrejsen.
Overdragelse af rejsen.
Rejsen kan på grund af underleverandørregler ikke overdrages.
Særlige forbehold på specielle ture.
Ved særlige ture, f.eks. ekspeditionslignende rejser, tages særlige forbehold som oplyses i forbindelse med rejsebeskrivelse/bestillings-/bekræftelsesdokumenterne.
Nordic Adventures ansvar.
Nordic Adventure er i medhør af Pakkerejseloven ansvarlig for at gennemføre rejsen i henhold til programmet/prislisten, dog med henvisning til forbehold for trykfejl, vejrmæssige forhold og flyforsinkelser som kan have indflydelse herpå. Nordic Adventure påtager sig intet ansvar for aftaler/løfter, der uden for vores vidende og/eller accept er indgået mellem den rejsende og evt. leverandører. Nordic Adventure påtager sig intet ansvar for ændringer, forsinkelser etc., der er en følge af aftalebrud, overenskomststridige strejker, vejrlig eller forhold, som vi og/eller vore samarbejdspartnere/leverandører er uden for indflydelse på.
Øvrige betingelser.
Rejserne gennemføres efter de af Danmarks Rejsebureau Forening og Forbrugerrådets vedtagne betingelser for deltagelse i pakkerejser. Der tages forbehold for trykfejl og ændringer af priser som følge af ændrede indkøbsforhold.
Værneting/Lovret.
Ethvert krav mod Nordic Adventure skal afgøres efter dansk ret. Klager eller søgsmål, der ikke kan afgøres af Rejse-ankenævnet, skal afgøres ved Sø - og Handelsretten i Danmark.
 |  |  |
Print denne side
Anbefal denne artikel til en ven